Вопросы и ответы

1. Услуга

1.1 Что представляет из себя сервис «В НАДЁЖНЫХ РУКАХ»?

1.2 Зачем нужна услуга «В НАДЁЖНЫХ РУКАХ»?

1.3 Можно ли перенести идентификатор «В НАДЁЖНЫХ РУКАХ» с одной вещи на другую?

1.4 Как изменить свои анкетные данные и куда нужно сообщить о подобных изменениях?

1.5 Как отказаться от использования услуги «В НАДЁЖНЫХ РУКАХ»?

1.6 Куда можно прикрепить идентификатор «В НАДЁЖНЫХ РУКАХ»?

1.7 Что такое идентификационный номер?

1.8 Можно ли подарить или отдать другому услугу «В НАДЁЖНЫХ РУКАХ»?

1.9 Возможно ли корпоративное использование услуги?

2. Способы активации

2.1 Как начать использовать услугу?

2.2 Требуется ли подписание договора для того, чтобы услуга начала действовать?

2.3 Как убедиться, что услуга активирована?

3. Я пользуюсь услугой «В НАДЁЖНЫХ РУКАХ» и потерял(а) вещь

3.1 Какова вероятность того, что потеря найдется?

3.2 Что делать в случае потери?

3.3 Как узнать, что вещь найдена?

3.4 Как быстро утерянная вещь возвращается к владельцу?

3.5 Сколько стоит возврат вещи? Нужны ли дополнительные средства?

3.6 Можно ли доставить утерянную вещь домой или на работу?

3.7 Сколько стоит курьерская доставка?

3.8 Возможен ли возврат вещи, если потеря произошла за пределами РФ?

3.9 Можно ли получить утерянную вещь по почте?

3.10 Какие меры предосторожности необходимы при личной встрече с нашедшим вещь?

4. Я нашел(нашла) вещь с идентификатором «В НАДЁЖНЫХ РУКАХ»

4.1 Я нашел вещь с идентификатором «В НАДЁЖНЫХ РУКАХ», что нужно сделать?

4.2 Я нашел вещь с идентификатором «В НАДЁЖНЫХ РУКАХ» и хочу позвонить в контактный центр. В какое время я могу это сделать?

4.3 Я нашел вещь с идентификатором «В НАДЁЖНЫХ РУКАХ», но не хотел бы оставлять свои контактные данные для передачи хозяину вещи. Это возможно?

5. Вознаграждение

5.1 Я нашел вещь. Какое вознаграждение я получу?

5.2 Как скоро после возврата утерянной вещи можно получить вознаграждение?

5.3 Должен ли я дополнительно благодарить нашедшего вещь? Это обязательно?

6. Срок действия контракта

6.1 Каков срок действия контракта на услугу «В НАДЁЖНЫХ РУКАХ»?

6.2 Есть ли ограничения по количеству потерь для одного человека или на один контракт?

7. Конфиденциальность

7.1 Как «В НАДЁЖНЫХ РУКАХ» обеспечивает конфиденциальность предоставляемых личных данных?

7.2 Каким образом сохраняется конфиденциальность владельца утерянного имущества?